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VIDEO: So einfach betanken Sie Ihr Auto mit Wasserstoff

Hier können Sie die Betankungsanleitung als PDF-Datei herunterladen:

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Was sehe ich auf der H2.LIVE Karte?

Willkommen auf H2.LIVE!
Alle 2 Minuten ziehen wir Live Informationen von Wasserstoffstationen in ganz Europa an denen öffentlich und mit 700bar Wasserstoff getankt werden kann! Für Sie heißt das, mit H2.LIVE im Web oder als App ist man immer top informiert.

Noch kurz erklärt: Nach Zoom auf ein Land, werden grüne und rote Punkte sichtbar. Grüner Punkt: Diese Station steht zur Verfügung. Roter Punkt: Hier kann zurzeit nicht getankt werden. Das Ausrufezeichen bei einer grünen Station kündigt meistens Wartungen an; bei einer roten Station informiert es, wann eine Station wieder in Betrieb geht. Sollten Stationen auf Grund von Öffnungszeiten geschlossen sein, ist der rote Punkt mit Uhrzeigern gekennzeichnet. Für den Fall, dass wir keine Live Informationen erhalten, gehen wir davon aus, dass getankt werden kann, markieren die Station aber mit einem Fragezeichen.

Details bitte
Zu jeder Station finden Sie zusätzliche Details, u.a. Adresse, Betreiber, Öffnungszeiten und in der Regel auch Kontaktmöglichkeiten. Einfach auf den Punkt klicken.

UND: An allen H2 MOBILITY-Stationen bieten wir eine kostenfreie 24/7 Service-Hotline an: +49 800-400 2023.

Zukunftsknopf
Einen Blick in die Wasserstoff-Zukunft? Aktivieren Sie den Zukunftsknopf oben rechts, und sehen Sie in Blau, wo wir gerade bauen. Der sich füllende Kreis beschreibt den Baufortschritt.

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Wasserstoff tanken

Was passiert beim Tankvorgang?

Ihr Auto und unsere Zapfsäule kommunizieren via Infrarot-Schnittstelle. Sobald der Tankschlauch arretiert ist, wird durch einen Teststoß der Füllstand Ihres Tanks ermittelt. Nach einer kurzen Pause beginnt dann der Tankvorgang. Keine Sorge: Es zischt, wenn der gasförmige Wasserstoff in den Tank gepresst wird und der Schlauch spannt sich. Bei Anlagen von Linde können Sie mittels eines seitlichen Manometers den ansteigenden Druck im Tank verfolgen.

Zapfhahn wieder richtig einhängen! warum das so wichtig ist.

Erst nach der Beendigung eines Tankvorgangs kann sich die Anlage auf die nächste Betankung vorbereiten und den notwendigen Startdruck aufbauen. Ein richtig eingehängter Zapfhahn ist dafür die Voraussetzung. Bitte achten Sie nach Ihrem Tankvorgang darauf.

Gibt es eine Störungs-Hotline bei Problemen?

Ob es einen Störungs-Service gibt, ist generell vom Betreiber abhängig. Für alle H2 MOBILITY Stationen bieten wir einen 24/7 Störungs-Hotline an: +49 800 400 20 23. Bitte nutzen Sie diesen Service vor Ort wirklich nur im Störungsfall!

Mein Auto tankt nicht voll – was kann ich tun?

Der maximale Befüllgrad des Fahrzeugs kann an den einzelnen H2-Tankstellen unterschiedlich ausfallen. Mitverantwortlich sind aber auch Faktoren wie die Außentemperatur. Durchschnittlich beträgt der Befüllgrad ca. 97%. Endet Ihre Betankung unerwartet unterhalb von 85%, können Sie die Betankung nochmals wiederholen: Dafür beenden Sie den kompletten Tankvorgang inkl. des Einhängens der Zapfpistole. Im Anschluss starten Sie den Tankvorgang mit der Registrierung per Tankkarte neu.  Sollten Sie immer dennoch Schwierigkeiten haben, wenden Sie sich bitte an den Betreiber oder die Störungshotline vor Ort.

Eis an der Zapfpistole – was bedeutet das?

Wer schon einmal einen Fahrradreifen aufgepumpt hat, weiß, dass sich dieser bei steigendem Druck erwärmt. Wir vertanken Wasserstoff bei 700 bar! Deshalb wird der H2 in unsere Anlagen vorgekühlt, auf -33°C bis -40°C. Da kann es schon einmal sein, dass bei hoher Feuchtigkeit Eis an der Zapfpistole entsteht.

Kann ich Feedback zu den Tankstellen oder meinen Tankproblemen geben?

Wir freuen uns sehr über Feedback! Bitte tragen Sie Ihre Wünsche, Kritik, Anregungen zu einzelnen Stationen oder generell zur Wasserstoff-Infrastruktur im Feedback-Bereich in unserer H2-LIVE-App ein. Vielen Dank!

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Wasserstoff-Tankkarte

Wozu brauche ich eine H2-Tankkarte?

Die persönliche H2-Tankkarte ist Voraussetzung für das Wasserstofftanken an allen öffentlichen Wasserstoff-Tankstellen in Deutschland (Ausnahme: Industriepark Frankfurt-Höchst – hier benötigen Sie eine Kreditkarte). Mit der H2-Tankkarte authentifizieren Sie sich am Terminal. Geichzeitig dient die Karte der Zuweisung Ihrer Betankungsdaten im Abrechnungsprozess. Leider gilt unsere Tankkarte nicht im Ausland. Aber daran arbeiten wir. Unser Ziel Ihre grenzenlose Wasserstoffmobilität.

Wie bekomme ich eine H2-Tankkarte?

Das ist ganz einfach: Registrieren Sie sich über die H2.LIVE-App oder im Internet (https://h2.live) unter ‚Mein H2.LIVE‘ und beantragen Sie kostenfrei nach einer kurzen Videoschulung oder – wenn gewünscht – auch nach einer persönlichen Einweisung an einer Wasserstofftankstelle Ihrer Wahl, Ihre H2-Tankkarte. Ihre Daten verwalten Sie auf ‚Mein H2-LIVE‘. Sukzessive werden wir weitere Funktionen freigeschalten.
Wenn Sie Ihren Account löschen wollen, schreiben Sie uns einfach eine Nachricht an kontakt@h2-mobility.de.

Warum brauche ich überhaupt eine Schulung für den H2-Tankkartenantrag?

Im Prinzip wird Wasserstoff fast wie Benzin getankt. Tankklappe auf, Zapfventil ran, fertig. Der einzige nennenswerte Unterschied besteht im Aggregatzustand: Wasserstoff ist gasförmig! Daraus ergeben sich dann doch Unterschiede. Um sicherzustellen, dass alle Wasserstoff-Pioniere wissen, wie Wasserstofftanken geht, haben wir die Schulung zu einer Voraussetzung für den Kartenantrag gemacht.

Kann ich mit der H2-Tankkarte im Ausland tanken?

Bisher leider noch nicht, aber wir arbeiten daran. Falls Sie konkrete Informationen zum Wasserstofftanken im Ausland benötigen, schicken Sie bitte eine Anfrage mit dem Zielland an kontakt@h2-mobility.de. Wir melden uns mit den länderspezifischen Einzelheiten bei Ihnen.

Wen muss ich kontaktieren, wenn ich meine Karte verloren habe, diese sperren möchte oder meinen Pin vergessen habe?

Bitte wenden Sie sich an: h2card@spilett.com oder Telefon: +49 (0) 30 536 796 23 (Mo-Fr 08-17 Uhr).

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Fragen zur Bezahlung & Rechnung

Wie bezahle ich meinen getankten Wasserstoff?

Die Abrechnung erfolgt mit Hilfe der Tankkarte durch den jeweiligen Tankstellenbetreiber per Rechnung. An einigen wenigen Stationen können Sie mit Kreditkarte bezahlen.

Wohin wird meine Rechnung geschickt?

Die Rechnung wird immer an die im Kartenantrag hinterlegte Adresse geschickt. Sie können aber im Bereich ‚Mein H2.LIVE‘ unter ‚Mein Konto‘ die Rechnungsadresse ändern. Für den Fall, dass Sie eine Frage zu einer konkreten H2-Rechnung haben, wenden Sie sich bitte per Mail an kontakt@h2-mobility.de.

Gibt es einen Abrechnungsbeleg direkt an der Wasserstoff-Tankstelle?

Ja. Sie können während der Autorisierung oder nach Beendigung des Tankvorgangs einen Abrechnungsbeleg am Kartenterminal anfordern und entnehmen.

Muss ich zur Bezahlung in den Tankstellenshop?

Sie müssen den Tankstellenshop zur Bezahlung nicht besuchen. Die Bezahlung von Wasserstoff erfolgt in der Regel direkt über Ihrer H2-Tankkarte per Rechnung.

Wieviel kostet Wasserstoff?

Wasserstoff wird in Kilo abgerechnet. Der Preis für ein Kilogramm Wasserstoff beträgt an allen öffentlichen H2-Tankstellen in Deutschland 9,50€ (brutto). Auf 100 km verbraucht ein Brennstoffzellenfahrzeug ca. ein Kilogramm Wasserstoff, erzeugt also Kraftstoffkosten von 9,50€. Damit sind die Kraftstoffkosten vergleichbar mit denen für einen durchschnittlichen Benziner mit einem Verbrauch von sieben Litern.

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Allgemeine Fragen zum Wasserstofftanken

Was kostet eine Tankstelle?

Noch ist der Aufbau der Wasserstoff-Infrastruktur sehr teuer. Mehr als eine Million Euro kostet eine Station zurzeit. Das muss sich langfristig natürlich ändern; bis dahin erhält H2 MOBILITY Fördermittel aus Deutschland und der EU. Das Bundesministerium für Verkehr und Digitale Infrastruktur (BMVI) fördert einige unserer Wasserstoffstationen im Nationalen Innovationsprogramm Wasserstoff- und Brennstoffzellentechnologie (NIP) mit bis zu 50%. Andere Stationen sind Teil der europäischen Projekten Hydrogen Mobility Europe (H2ME) und Connecting Hydrogen Refuelling Stations (COHRS) und erhalten Förderung durch die EU. Durch wen ein Station gefördert wurde, veröffentlichen wir in den Detailinformationen der Standorte.